# Infos für den Support

# Allgemeine Tipps:

  • :: eingeben für automatische Antworten
  • Unter der Nachricht ist ein kleiner Antworten Button, darauf öffnet sich ein Mail-Feld
  • Aktualisieren klicken zum Senden (kein Senden Button)
  • Textfeld ohne vorher antworten zu klicken ist interner Kommentar

# Bei Code-Fehler:

  • In prod-users über Email-Index nach Person suchen
  • falls nicht bestätigt: confirmed auf true setzen und einen timestamp mit aktuellem Datum hinzufügen
  • falls bestätigt: an Lucia schreiben, dass die Person Bestandsuser:in ist und sich Vali dann drum kümmert
  • “Klappt nicht”: Was genau klappt nicht?
  • “Code unaufgefordert”: Im Zweifel lieber löschen (Email in dynamo suchen und löschen & in Cognito (https://eu-central-1.console.aws.amazon.com/cognito/users/?region=eu-central-1#/pool/eu-central-1_xx4VmPPdF/details?_k=hsqpz7) in den prod-user-pool gehen und dort löschen (erst disablen, dann löschen)

# Aus dem Newsletter austragen:

  • In prod-users über Email-Index nach Person suchen
  • newsletterConsent auf false
  • reminderMails auf false
  • customNewsletters auf false
Last Updated: 11/9/2021, 2:31:49 PM